я недавно сделал полный сброс - так после этого тоже исчез звук.
потом посмотрел через P2Ktools в структуру телефона - почему-то сами удалились файлы gain_table.bin и param_table.bin, т.е. файлы, отвечающие за звук - сам не пойму почему так получилось. потом закачал старые с компа и все заработалоо